KI-Assistent für die Zerspanung

Darf ich vorstellen:
Erich.

Ihr digitaler KI-Assistent für Zerspanung von Klingseisen. Erich kennt unser gesamtes Sortiment und unterstützt Sie bei Fragen rund um Bohren, Fräsen, Drehen und Weiterem. Ob Produktsuche, Fragen zu Ihrer Anwendung, Schnittdaten und vieles mehr - Erich kann Ihnen helfen!

Erich jetzt fragen → Was kann Erich?

Erich · KI-Assistent für Zerspanung

Online

Herzlich willkommen! Ich bin Erich, dein KI-Assistent für Zerspanung. Wobei darf ich dich heute unterstützen?

Ich suche einen VHM-Bohrer, was kannst du mir empfehlen?

Gerne! Damit ich dir den passenden VHM-Bohrer empfehlen kann: Welchen Werkstoff möchtest du bearbeiten, welcher Durchmesser und welche Bohrtiefe sind geplant?

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✓ Spezialisiert auf Zerspanung

✓ Kennt das gesamte Klingseisen-Sortiment

✓ Fragen in natürlicher Sprache

✓ Rund um die Uhr verfügbar

Ihr digitaler Ansprechpartner

Zerspanungswissen.
Direkt auf den Punkt.

Erich wurde speziell für die Welt der Zerspanung entwickelt und unterstützt Sie bei der Suche nach passenden Lösungen.

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Produktspezialist

Erich kennt das gesamte Sortiment und kann gezielt nach passenden Werkzeugen suchen.

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Technische Fragen

Ob Anwendungsfragen, Probleme in der Fertigung, Bearbeitungsarten oder Schnittdaten:
Erich unterstützt bei technischen Fragen rund um die Zerspanung.

Einfach fragen

Keine komplizierte Suche notwendig. Stellen Sie Ihre Frage einfach so, wie Sie sie auch einem Kollegen stellen würden.

Jetzt testen!

Wobei kann mir Erich helfen?

Von der Werkzeugauswahl bis zur technischen Anwendung – Erich hilft bei vielen Fragen aus dem Zerspanungsalltag.

→ Artikelsuche ⌄

Sie können Produkte problemlos über die Herstellernummer, den Artikelcode oder die Bezeichnung suchen.

Beispiel:
Ich suche nach IDNMG110408M3PIC807.

→ Anwendungssuche ⌄

Sie können direkt nach Ihrer Anwendung suchen und erhalten dafür den passenden Werkzeugvorschlag und die dazugehörigen Parameter.

Beispiel:
Ich möchte Bohren mit Durchmesser 3,4mm, 14mm tief in 16MnCr5.

→ Alternativen und passendes Zubehör ⌄

Sie können sich eine Alternative für Ihr Werkzeug oder ein passendes Zubehör, wie z.B. einen Klemmhalter für Ihre Wendeschneidplatte, vorschlagen lassen.

Beispiel:
Kannst du mir für meine DNMG 110408-M3P IC807 einen passenden rechten 20x20 Klemmhalter heraussuchen?

→ Schnittdaten ⌄

Lassen Sie sich Schnittdaten für Ihre Werkzeuge vorschlagen, egal ob Schnittgeschwindigkeit, Drehzahl, Vorschub und vieles mehr.

Beispiel:
Kannst du mir die Schnittdaten für die CXMG 090404-F3M IC6025 in 1.4301 nennen?

→ Probleme in der Fertigung ⌄

Nutzen Sie Erichs Fachwissen und Ideen, wenn es in Ihrer Fertigung Probleme gibt, wie beispielsweise zu lange Späne oder schlechte Oberflächenqualität.

Beispiel:
Ich bekomme Doppelrändelungen, was kann ich dagegen tun?

→ Preise und Lieferzeiten ⌄

Lassen Sie sich direkt Preise und die Lagerverfügbarkeit für Ihr gewünschtes Produkt geben.

Beispiel:
Wie viel kostet eine DCMT 11T304-M3P IC807, und ist diese aktuell lieferbar?

So funktioniert's

Fragen. Verstehen. Lösung finden.

Frage stellen

Beschreiben Sie Ihr Problem in Ihren eigenen Worten. Je genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto besser der Lösungsvorschlag.

Erich analysiert

Erich ordnet Ihre Frage ein und durchsucht sein Zerspanungswissen und unser Sortiment.

Lösung erhalten

Sie erhalten eine verständliche Antwort und – wenn passend – konkrete Produktempfehlungen oder Lösungsvorschläge für Ihr Problem.

Gut zu wissen

Häufig gestellte Fragen

Von Erich bis Z, wie Erich funktioniert und was Sie sonst noch wissen sollten.

Wer ist Erich und was kann ich mit ihm machen?

→ Wer ist Erich und wofür ist er gedacht? ⌄

Erich ist unser KI-Chatbot, der mit unserem gesamten Fachwissen gefüttert wurde, um Sie ideal bei der Suche und Auswahl von Produkten sowie bei anwendungsbezogenen Fragen und Problemen zu unterstützen.

→ Welche Fragen kann ich Erich stellen? ⌄

Erich wurde darauf trainiert, passende Produkte für Sie herauszusuchen und alle weiteren Fragen aus der Zerspanung zu beantworten – von der Artikelsuche über die anwendungsbezogene Suche, die Suche nach Alternativen und Zubehör sowie Schnittdaten und Problemlösungen bis hin zu Preisen und Lieferzeiten.
Beispiele:

Ich suche nach IDNMG110408M3PIC807
Kannst du mir die Schnittdaten für die CXMG 090404-F3M IC6025 in 1.4301 nennen?
Ich bekomme Doppelrändelungen, was kann ich dagegen tun?

→ Welche Fragen kann Erich nicht beantworten? ⌄

Als KI-Assistent für Zerspanung kann Erich nur Fragen beantworten, die mit der Zerspanung zu tun haben. Das Wetter vorhersagen oder Smalltalk führen kann er leider nicht.

→ Woher hat Erich sein Wissen? Worauf basieren seine Empfehlungen? ⌄

Das Fachwissen von Erich beruht auf unseren kompletten Produktdaten und Produktkatalogen sowie auf einer riesigen Menge an Wissen, das uns unsere Partner zur Verfügung gestellt haben.
Wir haben bewusst darauf verzichtet, Online-Quellen zur Informationsbeschaffung für Erich heranzuziehen, um zu vermeiden, dass er fehlerhafte oder irreführende Informationen übernimmt.

→ Muss ich mich anmelden/einloggen, um Erich zu nutzen? ⌄

Ja, nach den ersten fünf Nachrichten mit Erich müssen Sie sich registrieren oder anmelden.

Wie funktioniert Erich konkret?

→ Wie stelle ich Erich am besten eine Frage? ⌄

Je mehr Angaben Erich hat, desto besser und präziser kann er antworten. Geben Sie ihm daher alle Informationen mit, die Sie haben.

Am hilfreichsten sind:

Abmessungen, Werkstoff, Anwendung, Ausführung, usw.

Beispiel für eine gute Frage:

"VHM-Bohrer 8 mm für 1.4301, 5xD, mit IKZ"
"Ich suche eine DCMT 11T304-F3P IC8150"
"Ich suche CM99330800HAMXP"

→ Wie erstelle ich Ordner und wie benutze ich diese? ⌄

Links oberhalb der Chats finden Sie den Button "+ Ordner".

Wenn Sie darauf klicken, können Sie einen neuen Ordner benennen und anlegen.

Ziehen Sie anschließend einen Chat auf den gewünschten Ordner, um ihn dort abzulegen – der Chat wird dann im Ordner gespeichert.

→ Kann Erich mir direkt passende Produkte aus dem Shop vorschlagen und verlinken? ⌄

Ja, Erich hat Zugriff auf unsere komplette Produktdatenbank und kann Ihnen anhand Ihrer Angaben das passende Produkt vorschlagen. Das vorgeschlagene Produkt können Sie entweder über den Button oder über das Bild direkt im Shop öffnen.

→ Versteht Erich auch Fachbegriffe und Abkürzungen aus der Zerspanung? ⌄

Erich kennt bereits sehr viele Fachbegriffe und Abkürzungen aus der Zerspanung. Sollte er einen Begriff einmal nicht kennen, lassen Sie es uns gerne über den Feedback-Button wissen, damit er den Begriff in Zukunft kennt.

→ Auf welchen Geräten funktioniert Erich? ⌄

Erich funktioniert auf allen Geräten mit einem Browser – egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone – da er direkt im Browser läuft. Sie können Erich zudem auf Ihrem Gerät als Webapp speichern, um ihn wie eine normale App zu nutzen.

Wie Sie Erich als Webapp speichern können, finden Sie hier:

Apple-Geräte (Safari): Hier klicken!
Android-Geräte (Chrome): Hier klicken!

→ Ist Erich rund um die Uhr verfügbar? ⌄

Ja, Erich ist rund um die Uhr verfügbar. Unsere Fachberater, die Sie über den Fachberater-Button erreichen, stehen Ihnen jedoch nur zu unseren üblichen Öffnungszeiten zur Verfügung: Montag bis Freitag von 8:00–12:00 Uhr und von 13:00–17:00 Uhr.

→ In welchen Sprachen kann ich mit Erich sprechen? ⌄

Sie können aktuell auf Deutsch und Englisch mit Erich sprechen. Wir arbeiten daran, Erich künftig auch in weiteren Sprachen anzubieten, z.B. auf Polnisch, damit noch mehr Menschen Erich verstehen können.

Wie zuverlässig sind die Antworten von Erich?

→ Kann ich mich auf die Antworten von Erich verlassen wie auf einen menschlichen Berater? ⌄

Erich ist sehr verlässlich und kann Ihnen gute Antworten liefern, kann jedoch – wie jeder Mensch – auch Fehler machen. Betrachten Sie seine Antworten deshalb stets kritisch und hinterfragen Sie diese mit Ihrem eigenen Fachwissen. Sollten Sie eine falsche Antwort bemerken, teilen Sie uns diese gerne über den Feedback-Button mit, damit die Frage in Zukunft richtig beantwortet werden kann.

→ Was kann ich machen, wenn ich mir bei einer Antwort unsicher bin? ⌄

Sollten Sie sich bei einer Antwort unsicher sein, können Sie über den Fachberater-Button einen unserer Fachberater kontaktieren, der sich Ihre Unterhaltung mit Erich anschauen und überprüfen kann.

→ Prüft am Ende noch jemand die Empfehlung, bevor ich bestelle? ⌄

Die Empfehlung entsteht direkt im Austausch zwischen Ihnen und Erich – standardmäßig schaut hierbei niemand außer Ihnen mit. Wenn Sie zusätzliche Sicherheit möchten, können Sie jederzeit über den Fachberater-Button einen unserer Fachberater hinzuziehen und sich die Empfehlung bestätigen lassen.

→ Macht KI auch Fehler - worauf sollte ich selbst noch achten? ⌄

Auch wenn Erich bereits sehr gut in dem ist, was er macht, kann KI – genau wie Menschen – Fehler machen. Betrachten Sie die Antworten deshalb immer kritisch und hinterfragen Sie diese mit Ihrem eigenen Fachwissen. Sollten Sie eine falsche Antwort bemerken, teilen Sie uns diese gerne über den Feedback-Button mit, damit sie in Zukunft richtig beantwortet wird.

Zu einem Mitarbeiter wechseln

→ Wie komme ich von Erich zu einem Fachberater? ⌄

Über den Fachberater-Button oben rechts im Chat können Sie einen unserer Fachberater kontaktieren. Dieser schaltet sich dann direkt in Ihren Chat dazu. Sollte aktuell kein Fachberater online sein, können Sie das sich öffnende Kontaktformular ausfüllen.

→ Wofür ist der "Fachberater"-Button gedacht – wann sollte ich ihn nutzen statt weiter mit Erich zu chatten? ⌄

Der Fachberater-Button ist dafür gedacht, dass Ihnen ein Fachberater weiterhelfen kann, sollte Erich einmal nicht weiterkommen. Auch wenn Sie sich bei den Empfehlungen unsicher sind, können Sie unsere Fachberater kontaktieren und diese noch einmal prüfen lassen.

→ Gehen meine bisherigen Chat-Infos an den Fachberater mit über, oder muss ich alles neu erklären? ⌄

Ja, alle Nachrichten in Ihrem Chat kann der Fachberater einsehen. Sie müssen also nur etwas Geduld mitbringen, bis sich unser Fachberater in den bisherigen Chatverlauf eingelesen hat.

→ Wie schnell bekomme ich eine Antwort vom menschlichen Fachberater? ⌄

Wir sind bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Es kann jedoch etwas dauern, bis der Fachberater den bisherigen Chat gelesen und seine Antwort formuliert hat. Auch bei hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten deshalb um Ihr Verständnis, sollten Sie einmal etwas länger warten müssen.

→ Ist der Wechsel zum Fachberater kostenlos? ⌄

Ja, Sie können unsere Fachberater kostenlos kontaktieren – der Wechsel und die Beratung verursachen keine Kosten.

Feedback geben

→ Was mache ich, wenn mir eine Antwort von Erich nicht weitergeholfen hat? ⌄

In diesem Fall können Sie einen Fachberater um Hilfe bitten. Wir freuen uns zudem über eine kurze Rückmeldung über den Feedback-Button, damit wir Erich stetig verbessern können.

→ Wie kann ich Feedback zu einer Antwort geben? ⌄

Über den Feedback-Button oben rechts im Chat können Sie uns über ein Formular ein kurzes Feedback schreiben, das zusammen mit dem Chatverlauf an uns gesendet wird.

→ Wird mein Feedback genutzt, um Erich zu verbessern? ⌄

Ja. Anders als beim automatischen Lernen aus Chats werten wir Ihr Feedback gezielt und manuell aus. So sehen wir genau, wo Erich aktuell noch Schwierigkeiten hat, und können ihn gezielt weiterentwickeln, damit er diese Fragen in Zukunft besser beantwortet.

Datenschutz & Sicherheit

→ Werden meine Chatverläufe gespeichert? ⌄

Ihre Chatverläufe werden gespeichert, damit Sie jederzeit wieder darauf zugreifen und an Ihren bisherigen Anfragen weiterarbeiten können, ohne von vorne beginnen zu müssen.

→ Gibt Erich meine Daten/Anfragen an Dritte weiter? ⌄

Ihre Daten werden sicher in Deutschland bei unserem IT-Dienstleister gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt – Ihre Daten sind dort sicher aufgehoben und bleiben privat.

→ Kann ich vertrauliche Infos sicher mit Erich teilen? ⌄

Ja, Ihre Daten werden sicher in Deutschland bei unserem IT-Dienstleister gespeichert, weder für das Training von Erich verwendet noch an Dritte weitergegeben. Dort sind Ihre Daten privat und geschützt.

Ihr Nutzen durch Erich

→ Was bringt mir Erich im Vergleich zur klassischen Produktsuche im Shop? ⌄

Im Vergleich zur klassischen Produktsuche fungiert Erich wie ein technischer KI-Assistent. Er erleichtert und beschleunigt Ihnen die Suche und empfiehlt Ihnen passende Produkte und Schnittdaten. Auch Verfügbarkeit und Preis kann Erich Ihnen direkt nennen.

→ Was ist der Unterschied zu anderen KIs? ⌄

Erich ist eine KI, die speziell für die Zerspanungsbranche entwickelt wurde. Er kennt unsere kompletten Produktdaten und verfügt über ein riesiges Fachwissen, das uns unsere Partner über Kataloge, Broschüren und weitere Dokumente mit ausgewähltem Wissen zur Verfügung gestellt haben. Wir haben bewusst darauf verzichtet, Erich auf das Internet zugreifen zu lassen, damit er sich dort keine falschen Informationen aneignet.

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Erich ist bereit. Stellen Sie Ihre Frage und entdecken Sie, wie Erich Sie unterstützen kann.

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